電話がコールしない理由と対処法を解説
「電話 呼び出し音 鳴らない 切れる」といったトラブルは、日常生活で意外とよく起こる問題のひとつです。普段は当たり前に使っている通話機能ですが、いざ電話の呼び出し音が鳴らない、またはコールもしないで切れるなどの現象が起きると非常に困惑してしまいます。特に、着信拒否の誤設定や回線トラブルなど、さまざまな原因があるため、早めに原因を特定して正しい対処を行うことが重要です。この記事では、スマートフォン（iPhoneやAndroid端末）や固定電話でのトラブルをまとめて解説し、それぞれの具体的な対処方法をご紹介します。ぜひ最後までご覧いただき、これからのトラブル回避や問題解決に役立ててください。
電話がコールしない理由とは
電話が呼び出し音が鳴らない原因
電話の呼び出し音が鳴らない場合、まず考えられるのは端末側の設定トラブルです。スマートフォンであれば、着信音量が極端に小さく設定されている、マナーモードやサイレントモードがオンになっている、もしくは不正なアプリの干渉などが挙げられます。
また、Wi-Fi通話や一部VoIPアプリを利用している場合、インターネット接続状態が不安定だと呼び出し音が正常に鳴らないことがあります。固定電話の場合でも、電話機や回線の接触不良などが原因となることがあるため、まずは物理的な問題かどうかも確認してみましょう。
着信拒否設定の影響
意図していないのにもかかわらず、誰かの電話番号を誤って着信拒否設定に追加してしまっている可能性もあります。その場合は、着信がそもそも端末でブロックされるため、相手にコール音が届かない、または着信履歴にも残らないといった現象が起こり得ます。
スマートフォンの設定画面から着信拒否リストを確認し、誤ってブロックしていないかをチェックしてください。特に、知らない番号や迷惑電話の可能性がある番号を無差別にブロックしていると、大事な電話まで受信できなくなるケースがあります。
回線の不具合の可能性
通信キャリア側の回線トラブルや、自宅やオフィスの電話回線の不具合によっても、呼び出し音が鳴らない状況になる場合があります。特に、地域的な障害が発生しているときは、一時的に通話品質が極端に悪化することがあります。
この場合、しばらく時間を置いてから再度電話をかけ直すか、通信キャリアやプロバイダの公式サイトで障害情報を確認してみるとよいでしょう。回線障害が理由であれば、ユーザー側で特別な設定を変えてもすぐには改善されないことが多いです。
コールしないで切れる理由
かけた瞬間切れる問題
電話をかけた瞬間にすぐ切れてしまう場合、まず最も多い原因としては、電波状態の悪さが考えられます。電波が弱いエリアで通話を開始すると、コール音が鳴る前に切断されてしまうことがあります。
また、端末や回線に一時的なトラブルが発生している場合、発信処理が正常に行われずに瞬時に通話が終了してしまう現象も起こり得ます。こうした症状が続くときは、電波が良好な場所へ移動して再度試してみてください。
発信時の設定確認
スマートフォンの発信時設定が誤っていると、通話アプリが正しく動作しない場合があります。たとえば、海外渡航時に設定した国番号が残っている、あるいは通話アプリの設定を変更したまま戻していないなどです。
もし電話がコールせずすぐ切れる場合は、一度発信画面で表示されている番号に誤りがないか確認し、不要なアプリや機能が干渉していないかを見直してみましょう。
相手の状態による影響
相手先の電話が電源オフや圏外になっている場合、呼び出し音が鳴らないまま留守番電話サービスに繋がったり、通信会社のアナウンスが流れることがあります。これを「コールしないで切れる」と感じる方もいるかもしれません。
相手が着信拒否を設定している場合や、電話番号が変更されているときも、こちら側から発信しても相手には通じず切れてしまうケースが考えられます。そのため、自分の端末だけでなく、相手の状態も含めて確認することが重要です。
iPhoneでの問題解決方法
iPhoneの設定を確認する
iPhoneユーザーであれば、まず「設定」アプリから「サウンドと触覚（またはサウンド）」を開き、着信音量が十分に設定されているかどうかを確認しましょう。マナーモードスイッチがオンになっていると、着信音が鳴らない場合もあります。
また、iOSのアップデート後に設定がリセットされている場合もあるため、最新バージョンでの挙動もチェックしてください。もしOSの不具合が原因なら、アップデートの適用や再起動で解決する可能性も高いです。
アナウンスの確認方法
相手先に電話をかけた際、「ただいま電話に出ることができません」などのアナウンスが流れる場合は、相手が通話中・電源オフ・圏外・着信拒否などの状態にあることが推察されます。
一方で、自分の電話の呼び出し音が鳴らないまま切れてしまう場合、プロバイダや通信キャリアの音声ガイダンスが流れていないかどうかもチェックしてみましょう。iPhoneの場合、ボイスメールやキャリアの転送電話設定が原因となることもあります。
留守番電話の設定の確認
iPhoneでキャリアの留守番電話を利用している方は、設定次第では着信がすぐに転送され、コール音がほとんど鳴らずに切れることがあります。
留守電の呼び出し回数や秒数を調整することで解決できる場合があるため、キャリアのサポートサイトやiPhoneの「電話」アプリ内の留守番電話設定を見直してみてください。
Android端末での対処法
機内モードが影響しているか
Androidスマートフォンでは、機内モードがオンのままになっていると、電話がコールしない状態になります。誤って機内モードを有効にしていないか、ステータスバーのアイコンや設定画面でチェックしましょう。
機内モードだけでなく、Wi-Fi通話などの特殊設定をオンにしている場合も、通話に影響が出ることがあるので注意が必要です。
スマートフォンの再起動
Android端末で突然コールが鳴らないトラブルが起こった場合は、一度端末を再起動するだけでも解決するケースがよくあります。
長時間端末を再起動していないと、キャッシュや一時ファイルがたまって動作が不安定になることがあります。再起動後に正常に着信できるかどうかを確認してみるとよいでしょう。
アプリ設定の見直し
着信画面を独自にカスタマイズするアプリや、セキュリティアプリを導入している場合、設定やバージョンの不具合が原因で通話機能に影響を与えることがあります。
必要のないアプリや常駐アプリを一旦無効化してみる、またはアンインストールしてみると問題が解消される可能性があります。特に迷惑電話対策アプリなどを入れている場合、ブロックリストが誤作動していることも考えられるため注意しましょう。
固定電話に関する問題
発信元の確認
固定電話に発信した場合に呼び出し音が鳴らない、あるいはすぐ切れてしまう場合は、相手先が着信拒否や迷惑電話対策をしている可能性があります。家庭用の固定電話でも、着信時に番号表示やブロック機能を持っている機種があります。
また、こちら側の番号が非通知設定になっている場合、相手の電話機が非通知拒否をしていると繋がらないこともあるため、「186」をつけて通知設定にしてから発信してみるとよいでしょう。
故障の可能性をチェック
固定電話の場合、電話機自体が故障している可能性もあります。受話器がちゃんと置かれているか、コードがしっかりと差し込まれているか、電話機の電源やACアダプタに問題がないかを確認してください。
複数台の固定電話がある場合は、別の電話機を接続してみることで故障かどうかを切り分けることが可能です。また、電話機ではなくモジュラージャックや回線が故障していることもあるため、プロバイダや通信会社に問い合わせてみることも大切です。
電話機の接続状態
アナログ回線や光電話など、契約しているサービスによって機器の配線が異なります。光回線を利用している場合はONU（回線終端装置）やホームゲートウェイなどを経由しているため、ケーブルの接触不良や電源のオフが原因で電話がコールしない状態になることがあります。
接続機器のランプ表示を確認し、正常に稼働しているかをチェックしてみてください。ケーブルが緩んでいたり、モジュラーケーブルが断線しているケースもまれにあります。
留守番電話機能の設定
着信拒否の見直し
留守番電話を内蔵している電話機の場合、自動的に迷惑電話をブロックする機能が搭載されているものがあります。この機能が有効になっていると、特定の番号や非通知番号をブロックし、コール音が鳴らないまま切れる可能性があります。
大切な連絡を逃してしまわないよう、着信拒否リストに誤って知人や取引先の番号が登録されていないかを定期的に確認するようにしましょう。
迷惑電話対策とその影響
迷惑電話対策として、「一旦留守番電話で受ける設定」にしている方もいますが、これにより発信元にはコールが鳴らず「すぐに切れた」と思われるケースがあります。
特に、ビジネスで利用している電話番号でこういった対策を行う場合は、顧客や取引先から「電話が繋がらない」とクレームが入ることもあるので、設定内容をよく理解したうえで運用するようにしましょう。
登録番号の確認方法
電話機やスマートフォンの連絡先に登録されている番号と実際の電話番号が合っているかどうかも確認が必要です。桁数が間違っている、または古い番号を登録したままだと、呼び出し音が鳴らない・繋がらない原因になります。
不明な番号が迷惑電話と判断されブロックされている可能性もあるため、必要な相手の番号は正確に登録し、迷惑電話対策機能から外しておくことが大切です。
通話ができない場合の対策
電源の確認
スマートフォンの場合はもちろんですが、固定電話やIP電話を使用している場合も、電源周りの問題は見落としがちです。ケーブル類が外れていないか、モバイルWi-FiルーターやONUの電源が落ちていないかなどを確認してください。
また、スマートフォンのバッテリー残量が極端に低下すると通話が不安定になり、コールも鳴らず切れることがあります。外出先でのバッテリー切れに注意しましょう。
番号の再確認
とくに新しい取引先や知人の番号を間違えて登録しているケースも考えられます。一見すると正しく見えても、実際には一桁違いで全く別の相手にかかっていることもあります。
「前は繋がっていたはずなのにいつからか呼び出し音が鳴らない」と感じる場合でも、相手の番号が変更されている可能性がありますので、別の連絡手段（メールやSNSなど）で番号を再度確認してみましょう。
故障の可能性を調べる
どうしても原因がわからない場合は、端末自体の故障を疑ってみる必要があります。スマートフォンであれば、スピーカーやマイク部分のハードウェア不良、固定電話なら受話器やコードの断線などが考えられます。
一時的に別の端末や電話機を利用して同じ番号へ発信・着信できるかをテストすることで、故障かどうかを判断することができます。
問題が解決しない場合
キャリアに問い合わせる
携帯電話やスマートフォンの通話トラブルが解決しないときは、まず利用している通信キャリアに問い合わせることが大切です。エリアの障害情報や回線制限、通話プラン上の問題など、ユーザーには把握しきれない問題が潜んでいるかもしれません。
キャリアの公式サイトで障害情報が掲載されている場合も多いので、まずそちらを確認してから電話サポートを受けるとスムーズです。
端末のサポートを利用する
iPhoneやAndroid端末の場合は、Appleや各Androidメーカーのサポートに相談するのも有効です。ハードウェア的な不具合やOSレベルのバグが見つかることもあります。
特に保証期間内であれば無償修理や交換が受けられる可能性があるので、自己判断で解体や修理を試みる前に、メーカーサポートに連絡してみましょう。
専門業者による診断
固定電話やビジネス用のPBXシステムなど、複数の機器が絡む場合は自力で原因を特定するのが難しいこともあります。専門業者を呼んで配線や機器をチェックしてもらうと、意外なところに問題が見つかることがあります。
また、賃貸物件で電話やインターホンの配線が複雑になっている場合も、管理会社に相談して点検を依頼するのがよいでしょう。
正しい手順で対処する方法
設定を初期化する手順
どうしても原因がわからないときの最終手段として、スマートフォンの設定をリセットする方法があります。
Androidの場合は「設定」→「システム」→「リセットオプション」からネットワーク設定やアプリ設定を初期化できます。iPhoneの場合は「設定」→「一般」→「リセット」から各種設定を初期化できます。
ただし、初期化すると保存していたデータやカスタマイズが消えてしまう恐れがあるので、必ずバックアップを取ってから実行しましょう。
お使いの端末に合った対策
同じ「電話がコールしない」「コールしないで切れる」問題でも、原因は人によって異なります。
たとえば、以下のように対策を分けてみると解決が早い場合があります。
- スマートフォン：着信音量やマナーモード、アプリ設定、OSのアップデート状況
- 固定電話：モジュラージャック、ONU、回線契約の状態、留守番電話機能
- 相手側の事情：着信拒否設定、非通知拒否、迷惑電話ブロック機能
上記のポイントを順番にチェックしていくことで、効率的に原因を探ることができるでしょう。
信頼できる情報源の確認
インターネット上には多くのトラブルシューティング情報が存在しますが、すべてが正確とは限りません。古いバージョンのOSや特定の機種にしか当てはまらない情報も多くあります。
必ずキャリアや端末メーカーの公式サイトを参照したり、カスタマーサポートに問い合わせるなど、信頼性の高い情報源を活用してください。誤った設定変更をしてしまうと、かえって問題が深刻化する恐れがあります。
まとめ
電話の呼び出し音が鳴らない、またはコールしないで切れる問題には、着信拒否設定やマナーモードの誤設定から回線トラブル、端末の故障など、実にさまざまな原因が考えられます。まずは簡単に確認できるポイントからチェックを行い、問題が解決しない場合はキャリアや端末メーカー、専門業者など頼れる窓口に相談するとよいでしょう。
具体的には、iPhoneやAndroid端末の着信設定、留守番電話設定の見直し、固定電話の配線チェックやモジュール確認、迷惑電話対策機能のオフなどから始めるのがおすすめです。それでも解決しない場合は回線障害やハードウェア故障を疑い、迅速にサポートを受けるのが安心です。
本記事でご紹介した対処法をしっかりと理解し、正しく活用していただければ、日頃の電話トラブルをスムーズに解決できるはずです。焦らず段階的に原因を特定し、適切に問題をクリアして快適な通話環境を取り戻しましょう。
以上、「電話がコールしない理由と対処法を解説」でした。最後までお読みいただきありがとうございました。万が一トラブルが再発した場合も、この記事の内容を振り返っていただければ幸いです。
